Términos y Condiciones

1) Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o usar los servicios, sitios web, aplicaciones o APIs, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si usas los servicios en nombre de una organización, declaras que cuentas con facultades para vincularla.

2) Definiciones

Servicios: Software, funcionalidades y módulos ofrecidos por Technologychome, incluidos sitios, apps y APIs.
Cliente/Usuario: Persona natural o jurídica que usa los Servicios.
Cuenta: Credenciales y perfil asociados al uso de los Servicios.
Contenido del Cliente: Datos y material que el Cliente carga o genera en los Servicios.
Encargados/Terceros: Proveedores que soportan la prestación (nube, pagos, analítica, etc.).

3) Registro y Cuenta

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4) Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios conforme a estos Términos y al plan contratado. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

5) Planes, precios y facturación

Los Servicios se ofrecen por suscripción (mensual/anual u otros períodos).
Las tarifas y características de cada plan se publican en {{URL de precios}} y pueden actualizarse con aviso previo de {{30}} días.
La facturación se realiza de forma anticipada; los impuestos aplicables (p. ej., IVA) se adicionan según la normativa vigente.
Pagos a través de {{pasarela: PayU/Wompi/Stripe}}. No almacenamos datos de tarjeta; el tratamiento financiero es realizado por la pasarela.

6) Renovación, cancelación y reembolsos

La suscripción se renueva automáticamente al final del período, salvo cancelación previa por el Cliente desde el panel o por escrito con {{15}} días de antelación.
Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el período en curso.
Salvo disposición legal o promoción expresa, no hay reembolsos por períodos ya facturados, servicios usados parcialmente o inactividad.

7) Prueba gratuita y promociones

Las pruebas gratuitas se ofrecen por {{n}} días con funcionalidades limitadas o completas, a discreción de Technologychome. Podemos modificar o finalizar promociones en cualquier momento y por cualquier motivo.

8) Uso aceptable y restricciones

Te comprometes a no:

Vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, escaneo o pruebas de penetración no autorizadas.
Compartir credenciales o exceder los límites de usuarios/licencias.
Subir malware, spam o contenido ilícito; infringir derechos de terceros.
Usar los Servicios para actividades ilegales, difamatorias o que violen normas de datos personales.
Sobrecargar la infraestructura, eludir controles técnicos o usar bots no permitidos.
Podemos suspender o terminar el acceso ante violaciones o riesgos a la seguridad/operación.

9) Propiedad intelectual

Sus licenciantes mantienen todos los derechos sobre el software, marca, diseños, código, interfaces y documentación.
El Contenido del Cliente sigue siendo de su titular; nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar y respaldar dicho contenido a efectos de prestar el Servicio.

10) Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en {{URL}}. Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. Como titular, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria.

11) Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registros y protocolos de incidentes). Tú también debes aplicar buenas prácticas de seguridad en tus dispositivos y accesos.

12) Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Buscamos altos niveles de disponibilidad, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Programamos mantenimientos con antelación y podemos realizar intervenciones urgentes para preservar la seguridad y continuidad del servicio.
Los canales y horarios de soporte del plan contratado se detallan en {{URL de soporte / SLA}}.

13) Integraciones y servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con herramientas de terceros (p. ej., pasarelas de pago, CRMs, nubes). No somos responsables por la disponibilidad, seguridad o desempeño de dichos terceros. El uso de cada integración se rige por sus propios términos y políticas.

14) Contenido prohibido y denuncia

Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear contenido que consideremos ilícito, ofensivo, que infrinja derechos o que incumpla estos Términos.

15) Modificaciones de los Servicios y de los Términos

Podemos mejorar, cambiar o descontinuar funcionalidades. Cuando haya cambios sustanciales a estos Términos, notificaremos por correo o en la plataforma con {{30}} días de anticipación. El uso continuo después de la fecha efectiva implica aceptación.

16) Garantías y exoneración

Los Servicios se brindan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, negamos garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular y no infracción. No garantizamos resultados específicos ni la ausencia total de errores.

17) Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio, daños indirectos, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total agregada se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos {{12}} meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, salvo dolo o culpa grave.

18) Indemnidad

El Cliente indemnizará y nos mantendrá indemnes y a su personal frente a reclamos de terceros derivados del uso de los Servicios, del Contenido del Cliente o del incumplimiento de estos Términos y la ley.

19) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., fallas generales de internet, cortes eléctricos, desastres, conflictos laborales, actos gubernamentales, ciberataques masivos, etc.).

20) Cumplimiento legal

El Cliente se compromete a usar los Servicios conforme a la legislación aplicable, incluidas normas de protección de datos, propiedad intelectual, consumidor, competencia, anticorrupción y exportación.

21) Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, por fraude, riesgo de seguridad o requerimiento legal. A la terminación, cesa la licencia y podremos eliminar o anonimizar datos pasados {{n}} días del cierre, salvo obligaciones legales de conservación.

22) Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin autorización previa por escrito. Technologychome puede ceder este contrato como parte de reorganizaciones, fusiones, adquisiciones o venta de activos.

23) Notificaciones

Se considerarán válidas si se envían a:

Al Cliente: al correo registrado en su cuenta..

24) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados sin perjuicio de mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

25) Solución de controversias

Antes de acudir a la jurisdicción, las partes intentarán resolver disputas mediante:

Negociación directa (hasta 15 días hábiles);
Conciliación en un centro autorizado; y, de ser necesario,
Amigable composición o arbitraje de derecho.

26) Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los anexos/órdenes de servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan entendimientos previos sobre la misma materia.